【無料VS有料】最後に得をするのは、どっちだろう?

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今日は、現役パチプロ清志です。
今回も質問に答えていきます。

【質問】

いつもYouTube見ています。辻村と言います。
今回質問したいのは、無料フリーメールの件です。

近年非常に無料化が進み過去に価値があった物まで
無料になり非常に違和感を感じます。

例えば、一昔まで料金は定額制では無かった
パケット通信もパケ放題やパケ放題ダブルまで出て来ました。

この時代の目まぐるしい流れに私は違和感を感じ
年齢が年齢なだけに、昔の価値のある物にはそれ相応の
対価を払う一物一価の習慣がぬけきれません。

清様はこの流れにどうお考えですか?
考えを聞かせて頂けたら有難いです。

【回答】

最近の無料化が多くなってきている
ことに関する質問ですが、

これは、どっちの側で考えるかということですね。

購入者側から考えると、最初から有料で購入する
ということであれば、やっぱり価値が分からないというか、
手にとって見ないと分からないということがありますよね。

携帯なんかでもそうですし、他に健康食品とか、
ダイエット関連もそうですよね。

無料お試し期間とかありますよね。


消費者にとっては、そういうものがあったほうが、
実際にまず体感出来るということで購入しやすいですし、
消費者としてはいいんじゃないかと思いますね。

無料化の流れというのは、消費者にとっては
ウェルカムな世界じゃないのかなと思います。

ただ、販売者側からすると、
キツイと言えば、キツイですよね。
昔だと一発で売れてた訳ですから。

ダイエット系とか、サプリ系とか、
携帯系もそうですし、
ゲームもそうですよね。

ミクシーとか、グリーとかも基本的に
ゲームを無料で提供して、その中の一部の人に課金する
といった感じですよね?

そうしないと、なかなかやっぱり試してもらえないとか、
分母、裾野が広がらないというのがありますよね。

だから、そういう風な無料化が進んでいるということなんですけど
これはフリー戦略というか、フリーミアムというのかな?
そういう稼ぎ方になってきます。

これはどういうことかと言うと、
基本的なサービスとか商品を無料で提供して、たくさん人集めて、
さらにその中の一部の人に対して、より高度な機能や特別な商品について
課金するシステムで、

無料で満足した人は、さらに購入するということなんで、
これは、消費者にとっても、結局得になるんじゃないかなと思います。

基本的に販売する方はキツイですけど、
例えば、情報だったりとか、モノもそうですけど、
価値が分かった人だけに提供できるということが、
いいのかなと思います。

モノを販売して、購入してもらっても
いらないとか、満足しないお客さんというのが
いるんですよね。

例えば、普通の商品でも、100人買って、100人とも満足すると
いうことは、ほぼ無いということですよね?

冷蔵庫だったりとか、洗濯機だったりとか、
パソコンとか。

パソコンとか新商品が出るのも早いんですよね。
半年に一回とか。

で、新商品が出るということは
100点では無かったということじゃないですか?
そんなもんなんですよね。

100人買ったとして、一般的には満足する人が80人、
満足しない人が20人くらいになるんです。

ただ、ごれで満足しない人があまりに多ければ、
そっちのクレーム対応にも追われてきちゃうんですよね。

8割のお客さんは満足したとしても
力の入れ具合というか、そういうサポートとかになると、
結局、残りの2割のために、ほとんどの労力を失ってしまう
ということにもなりかねないですよね。

これが8:2とかならまだいいんですけど、
全然、変なお客さんが入ってきてしまうということもあり得るので、

最初に価値を提供して満足したら、
購入してもらうという形のほうが、スムーズというか、
お客さんにとってもスムーズですし、

販売者にとっても、変なお客さんが来ないということで
どっちにしてもwin-winの関係で、いいんじゃないのかなと思いますけどね。

あとは、ある程度、どの分野も成熟してきたというか、
そのままで売ってしまうと、結局ライバルがいますからね。

いろいろライバルいるんで、最初に無料で与えるというか、
リスクリバーサルというのかな?

最初に与えて、体感してもらって、購入してもらうという事を
しないと、なかなか売れないということもありますよね。

だから、返金保証とかありますよね。

例えば、靴とか、服とかでも、
インターネットで購入した場合は
サイズが合わないということもあるので、

もし合わなければ、「数ヶ月なら返品OK」
とかいうのもありますよね。

そうしたほうが、結局、購入者の、
「本当かな?」とか、「間違ったらどうしよう?」
という部分の感情を揺さぶるんで、
それで売上が上がるというところもありますからね。

販売者側からすると、そういうところもあると思いますけど、
結局、全然フリーの世界のほうが、どちらにとっても
いいんじゃないかなと思いますね。

購入者側は特に全然問題ないですね。
良かったら買えばいい話ですよね?

販売者側にとっても、変なお客さんがいないということと、
自分の商品に自信があるなら、結局売れちゃいますよね。

まずは、手にとってもらうことが大事ですし、
そういうメリットがあるんで、お互いにとって、
全然問題ないんじゃないかなと思いますけどね。

この流れは進化した流れなのかなと思います。

販売者とお客さんのどっちにも、平等というか、
良いところがあるので、僕はいい流れだとは思いますけどね。

試食とかもそうですよね。
お土産コーナーとか絶対してますよね?

その試食だけしてもお金取られない訳ですし、
とりあえず食べて、美味しいなあと思ったら、
購入すればいい話ですからね。

あと、商品に自信があるなら、絶対にある一定の人が購入しますよね。

だから、どうすればいいかと言ったら、
とりあえず無料でいっぱい食べてもらうということに
なってくるんですよね。

こういった時代の流れに違和感を感じるということですが、
そんなに気にしなくてもいいのかなと
僕個人的には思います。

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